NOC Analyst
Monitoreo proactivo y gestión de incidentes sobre infraestructura de telecomunicaciones de misión crítica.
- Monitoreo de red Metro Ethernet y GPON/FTTH con SolarWinds, Nokia Altiplano y MCP Ciena.
- Gestión de incidentes (Incident Management) en ServiceNow: tickets, escalamiento técnico y control de SLAs.
- Análisis de métricas, logs y eventos con Datadog y Kibana.
- Troubleshooting sobre red ODN, servicios GPON y enlaces punto a punto.
- Operación de equipamiento mediante CLI y Virtual CLI.
- Integración y orquestación de flujos vía APIs con Postman y MuleSoft Anypoint Platform.
- Desarrollo de herramientas de automatización internas para agilizar tareas operativas del equipo.
- Coordinación de accesos a cabeceras/sitios técnicos y soporte a cuadrillas de campo.